HOLOEXPERT
現場服務及賦能平臺
提供全流程現場服務管理，AR及遠程支持賦能的一線員工；數據洞察，提高客戶滿意度。
HOLOEXPERT是基于自主實視研發的HOLOVIEW混合現實通訊服務技術，應用于企業現場服務（Field Service）等場景，并擁有專家遠程協同功能的（Remote ASSIT ) SAAS 產品和解決方案。
提供從客戶報修，配置、派遣、調度和管理服務部門，人員和相關資源。整合前端與后臺服務系統可以幫助現場人員管理自己的工作任務，實現處理查詢、采集記錄、遠程協作等功能，并結合智能眼鏡，可以實現現場服務工程師解放雙手的工作與遠程專家協同，提高現場服務的品質。
現場服務及協同服務
規劃及調度模塊提供從客戶報修，工作訂單生成、工作訂單派遣、調度和管理服務部門，人員和相關資源。基于企業現有的售后系統，可以進行任務分配，分配專家協助一線工作人員。同時，提供高效的路線安排和資源技能匹配優化服務計劃。
現場服務
記錄現場服務任務，包括從接受服務訂單開始一直到完成整個服務的全過程。
遠程支持
允許您實時進行遠程診斷及協同，現場工程師在遠程專家的指導下，完成維護程序或解決技術故障。
解放雙手
應用可以方便的連接多種智能眼鏡或者智能攝像頭，可以實現現場服務中，解放雙手的采集與遠程協同。
現場記錄
記錄現場服務任務，包括從接受服務訂單開始一直到完成整個服務的全過程。
信息查詢
任務及相關信息查詢，提供包括客戶信息，報修信息，設備信息，以及服務等相關的。
知識培訓
采用視頻、文本、AR等各種模式提供專業知識自我學習、模擬培訓、及時查找等所需要的內容庫。
物聯網數據
采用視頻、文本、AR等各種模式提供專業知識自我學習、模擬培訓、及時查找等所需要的內容庫。
直播服務
老師通過MR等智能眼鏡進行操作，通過直播和3D顯示，可以提供大規模在線培訓，以及互動問答等。
規劃和調度
規劃及調度模塊提供從客戶報修，工作訂單生成、工作訂單派遣、調度和管理服務部門，人員和相關資源。基于企業現有的售后系統，可以進行任務分配，分配專家協助一線工作人員。同時，提供高效的路線安排和資源技能匹配優化服務計劃。
移動應用
規劃及調度模塊提供從客戶報修，工作訂單生成、工作訂單派遣、調度和管理服務部門，人員和相關資源。基于企業現有的售后系統，可以進行任務分配，分配專家協助一線工作人員。同時，提供高效的路線安排和資源技能匹配優化服務計劃。
遠程協同
遠程協同功能，面向企業專家團隊。專家采用PC及移動客戶端，通過實時音視頻，即時通訊，AR標注，遠程桌面，遠程主控制，高保真音頻采集及回傳等功能，提供現場工程師遠程診斷與遠程客戶維修服務。
高質量傳輸
協同工具箱，高清語音消息、高清圖片、高清短視頻、實時語音、AR跟蹤，現場資料緩存、多語言互譯。
任務模式
基于任務模式的即時通訊技術，專家與技師不用打開微信或其他社交工具即可基于工作任務進行通訊，保護隱私。
支持多種格式
文件傳輸支持 word/excel/pdf/ppt,屏幕分享手機到pc,pc到手機的屏幕分享。
診斷設備擴展
基于手機的現場服務管理軟件，可以通過USB擴展其他現場信息采集及診斷能力，包括：內窺鏡等…
多人會診
專家故障會診，同時可以允許4個專家進行遠程會診，并支持會議模式邀請。
過程記錄
系統對遠程診斷及協調過程進行自動記錄，包括項目信息，即時通訊以及實時音視頻等。方便進行服務過程追溯。
微信公眾號
